راهنمای خرید
راهنمای خرید از ولورا آرت
در ولورا آرت، ما تلاش کردهایم فرآیند خرید محصولات دستساز ما را برای شما ساده و لذتبخش کنیم. در این راهنما، مراحل خرید و نکات مهم را برای شما شرح دادهایم.
مراحل خرید آنلاین
۱. انتخاب محصول
- محصولات مورد نظر خود را در دستهبندیهای مختلف سایت جستجو کنید
- با کلیک روی هر محصول، جزئیات کامل، تصاویر بیشتر و ویژگیهای آن را مشاهده کنید
- در صورت تمایل، میتوانید نظرات سایر خریداران را نیز مطالعه نمایید
۲. افزودن به سبد خرید
- با کلیک روی دکمه “افزودن به سبد خرید”، محصول انتخابی به سبد شما اضافه میشود
- میتوانید به گشت و گذار در سایت ادامه دهید و محصولات بیشتری به سبد خود اضافه کنید
- در هر زمان میتوانید با کلیک روی آیکون سبد خرید، محتویات سبد خود را مشاهده و ویرایش نمایید
۳. ثبتنام یا ورود به حساب کاربری
- پس از نهایی کردن سبد خرید، روی دکمه “تکمیل سفارش” کلیک کنید
- اگر قبلاً در سایت ثبتنام کردهاید، با وارد کردن ایمیل و رمز عبور خود وارد شوید
- اگر کاربر جدید هستید، با وارد کردن اطلاعات اولیه، در کمتر از یک دقیقه حساب کاربری خود را ایجاد کنید
۴. تکمیل اطلاعات ارسال
- آدرس دقیق محل تحویل سفارش را وارد کنید
- شماره تماس معتبر برای هماهنگیهای احتمالی را ثبت نمایید
- در صورت داشتن کد تخفیف، آن را در قسمت مربوطه وارد کنید
۵. پرداخت سفارش
- در حال حاضر، پرداخت سفارشها از طریق واریز به شماره کارت انجام میشود
- پس از ثبت سفارش، شماره کارت برای واریز وجه به شما نمایش داده میشود
- لطفاً پس از واریز وجه، تصویر رسید پرداخت خود را از طریق فرم موجود در سایت یا شماره واتساپ ما ارسال نمایید
۶. پیگیری سفارش
- پس از تأیید پرداخت، سفارش شما پردازش و آماده ارسال میشود
- کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد
- میتوانید با ورود به حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را در هر زمان پیگیری کنید
نکات مهم
قبل از خرید
- مشاوره رایگان: برای پاسخ به هرگونه سؤال درباره محصولات، اندازهها، رنگها یا زمان تحویل، از طریق واتساپ با ما در تماس باشید.
- توجه به زمان تولید: از آنجا که محصولات ولورا دستساز هستند، برخی سفارشها نیاز به زمان تولید دارند که در صفحه محصول ذکر شده است.
پرداخت و تخفیفها
- تخفیفهای فصلی: برای اطلاع از تخفیفهای ویژه و فصلی، عضو خبرنامه ما شوید.
- هدیه خرید: سفارشهای بالای مبلغ مشخص، شامل هدیه ویژه ولورا میشوند.
ارسال و تحویل
- بستهبندی: تمامی محصولات با بستهبندی ویژه و زیبای ولورا ارسال میشوند.
- زمان تحویل: سفارشهای موجود معمولاً ظرف ۲-۳ روز کاری آماده ارسال میشوند.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن مرسوله محاسبه میشود و در فاکتور نهایی نمایش داده میشود.
خدمات پس از فروش
- ضمانت کیفیت: تمامی محصولات ولورا دارای ضمانت کیفیت هستند.
- مرجوعی: در صورت وجود هرگونه ایراد در محصول دریافتی، تا ۷ روز فرصت دارید مراتب را به ما اطلاع دهید.
- پشتیبانی: تیم پشتیبانی ما در ساعات کاری (۹ صبح تا ۶ عصر) آماده پاسخگویی به سؤالات شما هستند.